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上市公司面臨輿情危機應對速度提升

2014-02-19 11:44:15
來源:你我貸

人民網輿情監測室、中國上市公司輿情中心發布2012年第二季度上市公司輿情應對能力排行榜。基于對2012年第二季度數百個案例的梳理,該榜單重點分析了最受關注、熱度最高的15個案例,評估上市公司的輿情管理得失。

二季度期間,雙匯發展、伊利股份、光明乳業的產品質量問題,以及涉及多家公司的“毒膠囊事件”關注度較高。比亞迪“5.26事故電車起火事件”、上海家化“花露水含農藥事件”的應對迅速全面,得到了輿論的認可。相對而言,涉嫌隱瞞關聯交易的禾嘉股份、被傳涉足江西鎢礦的廈門鎢業等,反應遲緩,收效欠佳。

二季度輿情事件的產生、發展與影響存在一些變化。政府部門的官方網站成為了不少資本市場事件的信息源頭。輿情傳播頻頻出現連鎖反應,尤其體現在食品、醫藥行業。此外,資本市場監管部門對于輿論監督的重視程度有所提升,有關方面也加強了對微博類社交媒體的管理。

整體而言,上市公司對于輿情危機的響應速度提升,有60%左右的上市公司在輿情事件曝光當天,或者之后一天就做出了公開回應。在第一季度,在同樣時間段響應輿情危機的上市公司只有55%。

除了響應速度的提升,上市公司回應輿情危機的方式也趨于多樣化,除了正式的公告,一些上市公司通過官方網站、微博、媒體發布聲明,還有高管接受媒體采訪,參與微博與互動、網上路演等等。此外,還有不少深市公司應用了交易所推出的“互動易”平臺,一對一回答了投資者的提問。

隨著互聯網輿論力量的日益強大,監管部門和公眾要求的日益提高,上市公司單憑法定的信息披露,已經難以提供公眾需要的有效信息。上市公司的輿情管理,應該從“獨白”式的公告發布,提升到主動與公眾“對話”的方式。

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