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朱亞林:上市公司危機管理重在體系和體制的建設

2014-02-19 11:44:15
來源:你我貸

金融界網站上海訊7月20日,“2013中國上市公司風險管理高峰論壇暨第四屆金盾獎頒獎盛典”在上海舉辦。本屆論壇的主題是“變革時代企業管控之道”,政府高官、學界精英、上市公司高管、監管層、法學界專家匯聚一堂,圍繞“行政治理”與中國上市公司風險管理機制重構,IPO排隊與發審機制,證監會與交易所的權力變革,網絡自媒體時代的上市公司危機管理,上市公司品牌管理與信譽危機等議題展開意見領袖的精彩觀點。金融界網站全程直播此次論壇盛況。

以下為日出東方太陽能股份有限公司董事長助理朱亞林在分論壇“自媒體/網絡時代與上市公司危機管理策略”中發言實錄:首先向我們與會的各位領導、各位專家,以及企業界的各位同仁們,問一聲上午好。因為會議舉行到現在,大家都可能有一點點的疲憊,今天我作為整個論壇第一個實體經濟從業者來參與發言來說,也是如履薄冰,戰戰兢兢,因為各位專家都是風險管控的高手,我們也是班門弄斧。今天上午水皮還有李院長分別在演講當中都提到太陽能行業面臨的嚴峻局面。借此機會先向大家介紹一下我們公司。日出東方(行情,問診)太陽能股份有限公司是一家年輕的上市公司,去年剛剛上市。大家對它可能都比較陌生,但是提到太陽雨和四季沐歌,可能大家就有一些知名度了,因為可能看《朝聞天下》的人,經常看到它的廣告。我們是這兩大品牌的母公司,我們生產的不是光伏產業,太陽能下面有兩個分支,一個是太陽能光伏,一個是太陽能光熱,我們公司是太陽能光熱在中國的領軍企業。目前都暢談中國夢,我們這個行業也非常驕傲的可以說,擁有自主的知識產權,而且在全球占有70%的占有率,同時也是能夠代表中國民族產業稱霸世界的產業,在這一點上也借此機會向大家做一個說明,它和光伏是一個完全不同的類別,主要生產太陽能熱水系統,應用于民業、工業、農業和商業。簡單介紹一下。

提到自媒體時代的風險管控,作為一家年輕的上市公司,應該說也是深有感觸的,因為我們在去年底剛上市不久就遇到了競爭對手的一次惡意的強烈的攻擊,也幾乎有一點要置我們于死地的態勢。在這場危機當中,應對危險真的是迎來機遇,也是通過這場危機的應對,也逐漸地認清楚了如何去面對自媒體,如何進行風險管控。

第一,自媒體的時代確實使上市公司面臨的風險管控的難度日益加大。自媒體的特性是及時性、快捷,讓你覺得非常快速,及時性、內容、效率都使我們上市公司的把控上有很大的壓力,從人人都是記者,人人都是公眾,人人都可以作為公眾人物,這一點上我們的管控面就特別大,也特別難。

第二,上市公司的危機管理重在它的體系和體制的建設。當然又要談到我們危機管理的幾個方面,首先是危機的預防,危機的監測要重于危機的應對和管控。就是我們首先要把對輿論的了解和監督放在第一位,要及時地知道媒體各方面對我們各種信息源,對我們關注什么,我們尤其關注下一階段討論的負面信息是什么,把這些負面信息作為我們重點的要防范的、把控方向。這是一個檢測和監控,那么在公司內部,其實我們有非常明晰的危機管控的體系,就是建立新聞發言人的制度。就是在公司內部的信息出去一定是經過把控的,因為自媒體的時代可能有的人說你的員工把財務信息、勞動風險等等可能快速的傳播出去,你如何把控呢?所以這就涉及到我們在內部也主動把自媒體建設起來,先讓員工參與,讓他不成為被動的信息制造者,我們把信息自媒體的平臺建立起來,但是又有制度,你可以就這個事件發表觀點,但是本人不可以隨意傳布這個信息,所以我們就建立了新聞發言人的制度,不允許發布你未經許可發布的信息。這也是應對上市公司信息發布的要求。我們一旦出現危機,內部有一整套的危機應對體系,就涉及到各個財務、人事、生產質量以及售后服務等等方方面面所有的各個部門建立起來的系統。

最終我想表達一個觀點,自媒體時代真的是媒體記者都無處不在的,從內部、外部都有很多,但是我們絕不能是一種排斥的態度說嚴守死防不接受它。所以我們現在應對就是兩個方面,第一是積極面對去擁抱它,自己建立越早介入,越早交朋友,就越早能在自媒體的輿論當中有一定的話語權。說到底最核心的觀點,任何一個企業做得最重要的事情還是首先要誠信經營,減少犯錯,正確地做事和做正確的事。如果一旦犯錯的話,也要立刻誠懇地向公眾公開信息進行道歉,最重要的還要及時改正,所以誠信是日出東方從一個貸款420萬元的蘇北小廠,成為全球最大的光熱企業,這14年的歷程走過來,也是以誠信為最核心的價值觀。我們也相信通過誠信為基礎,一定能夠面對自媒體,并且在自媒體時代進行好我們的危機防范與把控,迎接更多的機遇,減少危險的存在。謝謝。

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